TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Recomendamos leer detenidamente todas nuestras políticas antes de reservar y comprar cualquier servicio. Resolver todas las dudas y preguntas específicas sobre las políticas de la empresa, ante cualquier duda o conflicto recomendamos contactar directamente con nosotros para obtener información precisa y actualizada.
Estos términos y condiciones establecen los acuerdos y responsabilidades entre Limpia Suite Chile S.p.A (en adelante, “la empresa”) y los clientes (en adelante, “los usuarios”) que utilizan los servicios ofrecidos por la empresa. Al utilizar nuestros servicios, los clientes aceptan estos términos y condiciones en su totalidad. LimpiaSuite.cl es una plataforma web que conecta a los usuarios con servicios ofrecidos por la empresa y escogidos libremente por los usuarios.

CONDICIONES GENERALES.

Las condiciones generales estipuladas en el presente Contrato de Prestación de Servicios de aseo y limpieza y servicios específicos de limpieza de cocina, de horno, de refrigerador y vidrios, establecen y regulan los derechos y obligaciones entre cada usuario y la empresa quien actúa como ejecutor de los trabajos.
Los precios señalados son en pesos chilenos y con el impuesto incluido, y están sujetos a cambio sin previo aviso.
Cada servicio se especifica y detalla según sea el caso en el respectivo programa en el sitio web o por un asistente de ventas.
Nuestros precios no incluyen; No incluyen, salvo que este expresamente indicado en el servicio, el ordenado, lavado y planchado de ropa, limpieza de ollas y utensilios de cocina oxidados, quemados o con comida pegada, ningún tipo de seguro contra terceros.

RESERVAS Y PAGOS.

Se requiere un pago total al momento de reservar. Pagos generales: pagos online vía WebPay Plus, transferencia bancaria. Boleta: Boleta automática por compras online. Toda boleta será enviada al e-mail consignado por el usuario. Un resumen de la compra será enviado al e-mail consignado por el usuario.
Métodos de pago: Pagos seguros online vía WebPay Plus, debito o crédito en cuotas.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS.

Es importante destacar que no se aceptaran devoluciones, reembolsos, ni compensaciones por las compras realizadas y estas compras no otorgan derecho a retracto, aviso que se hace en conformidad con el articulo 3 bis letra B de la Ley 19.416. Sin embargo usted podrá hacer uso de su compra para otra fecha o transferir su compra a otra persona que usted designe dentro del mismo edificio.
PARA TENER PRESENTE: La empresa Limpia suite Chile SpA NO será responsable por: usuario no deja llave de entrada a su domicilio, por olvido en la contratación del servicio, en estos casos NO habrá devoluciones en dinero ni reembolso por el servicio prestado.

dEL SERVICIO.

El servicio será realizado dentro del horario contratado, por personal capacitado contratado por la empresa. Para seguridad del usuario y del colaborador el servicio será transmitido vía streaming, en vivo, esto podrá ser visualizado solo para las personas que posean el link privado intransferible de enlace web. Esta grabación estará disponible por 6 a 12 meses y aplican políticas de privacidad de datos personales. Al termina el servicio, el colaborador se retirara dejando las llaves al interior del departamento.
Los servicios de aseo y limpieza no incluyen descalcificado de vidrios y superficies, desmanchado de muebles, pisos y muros, y en ningún caso limpieza profunda de cualquier tipo de manchas.

RESPONSABILIDADES.

Del Usuario: 
Entregar información fidedigna respecto del tamaño y estado del departamento.
Dejar o disponer llaves para retiro o recepción de colaborador en el departamento.
Informar si posee mascotas y si necesita algún trato especial.
Disponer pertenencias delicadas y costosas en lugares de seguridad.
De la Empresa:
Entregar el servicio contratado.
Mantener trato cordial y gentil.
No interactuar con mascotas.